05 januari 2008
Bibliotheek 2.0 en absoluut vertrouwen
In de 'Web 2.0 meme map' van Tim O’Reilly (2005) komt de term 'radical trust' voor het eerst voor in associatie met Web 2.0. O’Reilly koppelt radical trust -of absoluut vertrouwen- aan de Wikipedia. De online encyclopedie waarin ieder lemma door gebruikers toegevoegd kan worden en daarop aangepast kan worden door andere gebruikers. Volgens O’Reilly is daarmee de Wikipedia een radical experiment in vertrouwen.
Darlene Fichter is de eerste die de betekenis in van radical trust in de dicussie over bibliotheek 2.0 betekenis geeft. In een blogpost van 2 april 2006 geeft ze de volgende definitie van Bibliotheek 2.0:
Absoluut vertrouwen is een groot goed, maar ook een complexe zaak. In haar formule voor bibliotheek 2.0 duidt Fichter vooral op het vertrouwen dat bibliotheken in de gebruikers moet stellen. Gebruikers moeten in staat gesteld worden om de bibliotheek te verrijken. Hetzij door het toevoegen van commentaar, trefwoorden of recensies, dan wel door het bijdragen door middel van het schrijven van blogposts of ervaringen delen in wiki’s en andere social software applicaties. Het credo ‘absoluut vertrouwen’ heeft ook een andere kant. Het gaat daarbij om transparantie en openheid van bibliotheeksystemen. Niet direct om ons vertrouwen in de bibliotheekgebruikers maar om het vertrouwen dat bibliotheekgebruikers in ons kunnen stellen. Gerard Bierens (2007) verwoord dat als volgt:
Rochelle Mazaar (2006) tekent hierbij wel aan dat wanneer we vertrouwen krijgen van de gebruikers we daar wel goed mee om moeten gaan. Wanneer we profielen van gebruikers gaan maken om gepersonaliseerde diensten aan te bieden dan moeten we wel zorgen dat hun gegevens bij ons veilig zijn. We moeten dus alles in staat stellen dat vertrouwen niet te beschadigen.
References
Bierens, G. (2007). Web 2.0 en projectmanagement. Handboek voor Internet Beheer en Beveiliging . Weka, Amsterdam, ISBN 9070829576. http://www.gerardbierens.nl/index.php/wiki/Web-2.0-en-projectmanagement/.
Fichter, D. (April 02, 2006). Web 2.0, Library 2.0 and Radical Trust: A First Take. Blog on the Side. from http://library2.usask.ca/~fichter/blog_on_the_side/2006/04/web-2.html.
Mazar, R. (May 11th, 2006 ). Radical trust. Diary of a Subversive Librarian. from http://www.mazar.ca/2006/05/11/radical-trust/.
O'Reilly, T. (30th September, 2005). What Is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. O'Reilly net. from http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html?page=1.
Image: Darlene Fichter Which was made with http://www.hetemeel.com/einsteinform.php
Darlene Fichter is de eerste die de betekenis in van radical trust in de dicussie over bibliotheek 2.0 betekenis geeft. In een blogpost van 2 april 2006 geeft ze de volgende definitie van Bibliotheek 2.0:
Bibliotheek 2.0 = (boeken en dingen + mensen + absoluut vertrouwen) x participatie (Fichter, 2006)Fichter licht vervolgens toe:
Bibliotheken gingen altijd al over boeken, dingen en mensen. De factor ‘absoluut vertrouwen’ toegepast op digitale bibliotheek activiteiten geeft echter een hele nieuwe betekenis aan het werk dat altijd al gedaan werd in bibliotheken. In de formule is participatie een belangrijke schaalfactor voor bibliotheek 2.0. Zonder de eerste drie ingrediënten kun je niet snel op grote schaal een rijke elektronische omgeving met toegevoegde waarde voor de gebruikers creëren…
We kunnen alleen vernieuwde systemen bouwen wanneer we absoluut vertrouwen hebben. De vernieuwende systemen die we bouwen zijn niet totaal dichtgetimmerd en we proberen ook niet van te voren totale controle over de uitkomsten van de vernieuwde systemen te krijgen. We bouwen de systemen en geven ze vorm met onze gebruikers en zijn gelijkwaardige partners in de ontwikkeling van de systemen. We hebben geen miljoen gebruikers/leden of klanten, we hebben een miljoen deelnemers en medewerkers.
Absoluut vertrouwen gaat over het vertrouwen in de gemeenschap. We weten dat misbruik kan plaatsvinden, maar we hebben het vertrouwen dat participatie door de gemeenschap werkt. We weten dat vandalisme in de fysieke wereld op treedt, maar toch stellen we kunstwerken op in de publieke ruimte. In de digitale omgeving moeten we mechanismen ontwikkelen die helpen om vrije bijdragen te leveren en participatie door iedereen mogelijk te maken.
Absoluut vertrouwen is een groot goed, maar ook een complexe zaak. In haar formule voor bibliotheek 2.0 duidt Fichter vooral op het vertrouwen dat bibliotheken in de gebruikers moet stellen. Gebruikers moeten in staat gesteld worden om de bibliotheek te verrijken. Hetzij door het toevoegen van commentaar, trefwoorden of recensies, dan wel door het bijdragen door middel van het schrijven van blogposts of ervaringen delen in wiki’s en andere social software applicaties. Het credo ‘absoluut vertrouwen’ heeft ook een andere kant. Het gaat daarbij om transparantie en openheid van bibliotheeksystemen. Niet direct om ons vertrouwen in de bibliotheekgebruikers maar om het vertrouwen dat bibliotheekgebruikers in ons kunnen stellen. Gerard Bierens (2007) verwoord dat als volgt:
In het Web 2.0 concept gaat deze ingesleten workflow drastisch op de schop, het uitgangspunt is ‘radical trust’. Wie het aandurft om zijn klanten, gebruikers en niet te vergeten collega’s in het werkveld écht te vertrouwen, moet transparant durven zijn in alle facetten van de bedrijfsvoering. Dat betekent nogal wat, want het vraagt een soort van openheid die het gros van de ondernemingen totaal nog niet gewend is, zeker niet in de ICT sector. En toch is die transparantie juist de drijvende kracht waarmee oorspronkelijk kleine startups als Flickr, YouTube, Digg, Skype en Technorati in no-time konden uitgroeien tot uitermate succesvolle en vooral onder de gebruikers extreem populaire internet-ondernemingen.
Rochelle Mazaar (2006) tekent hierbij wel aan dat wanneer we vertrouwen krijgen van de gebruikers we daar wel goed mee om moeten gaan. Wanneer we profielen van gebruikers gaan maken om gepersonaliseerde diensten aan te bieden dan moeten we wel zorgen dat hun gegevens bij ons veilig zijn. We moeten dus alles in staat stellen dat vertrouwen niet te beschadigen.
References
Bierens, G. (2007). Web 2.0 en projectmanagement. Handboek voor Internet Beheer en Beveiliging . Weka, Amsterdam, ISBN 9070829576. http://www.gerardbierens.nl/index.php/wiki/Web-2.0-en-projectmanagement/.
Fichter, D. (April 02, 2006). Web 2.0, Library 2.0 and Radical Trust: A First Take. Blog on the Side. from http://library2.usask.ca/~fichter/blog_on_the_side/2006/04/web-2.html.
Mazar, R. (May 11th, 2006 ). Radical trust. Diary of a Subversive Librarian. from http://www.mazar.ca/2006/05/11/radical-trust/.
O'Reilly, T. (30th September, 2005). What Is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. O'Reilly net. from http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html?page=1.
Image: Darlene Fichter Which was made with http://www.hetemeel.com/einsteinform.php
Labels: absoluut vertrouwen, Bibliotheek 2.0, radical trust
