WoW! Wouter over het Web

Gisteren tijdens de Googe I/O conferentie werd Google Wave geïntroduceerd. De slimme jongens van Google hadden bedacht dat de meeste communicatie protcollen op het Web nog uit het stenentijdperk stamden en dat het de hoogste tijd is om daar verandering in aan te brengen.

Google wave is niet zo maar een toepassing, het is ook een platform zowel als een compleet nieuw protocol, dat on-line communicatie en samenwerken bij elkaar laat komen en vernieuwd. Google presenteert Wave het als een nieuwe open source standaard.



De presentatie tijdens de I/O conferentie duurt wat lang maar bevat enkele verbazingwekkende hoogstandjes van wat er mogelijk. Met 4 mensen simultaan een document schrijven en verbeteren. On the fly vertalingen van conversaties. Totaal vernieuwde kijk op spellingscontrole. De presentatie is zo rijk aan voorbeelden, dat ik het iedereen kan aanraden.

Met Wave denk ik dat Google een nieuwe standaard zet voor on-line samenwerken en leren. Ik zie uit naar de verder ontwikkelingen rondom Wave

Labels: Communicatie, projecten, samenwerken, Wave

Toen ik in 2000 bij de bibliotheek kwam werken, ben ik meteen lid geworden van de NVB. Ik ben altijd lid geweest van beroepsverenigingen, een beetje omdat het erbij hoort. Zo'n beroepsvereniging opgezet is om ondermeer op te komen voor de belangen van de groep. Een vereniging die meedenkt over scholing en opleiding, de toekomst van de beroepsgroep, belangen vertegenwoordigt aan tafels waar gewone leden niet aanschuiven. Zo ben ik ook lid van een vakbond, omdat die veel beter over mijn salaris kunnen onderhandelen dan ik datzelf kan.

Ik vind het belangrijk dat mijn beroepsvereniging goed functioneert, maar soms vind ik dat het helaas wat minder gaat dan ik wel zou willen. Meestal betreft dat de communicatie. Voor de hand liggende voorbeelden daarvan zijn de stormvloed aan aankondigingen voor de OCN 2006 en de complete stilte voor de OCN 2008. Een ander voorbeeld is de complete onaangekondigde overhaul van de NVB website de dag na de OCN 2006. Allemaal zaakjes die de communicatie betreffen en voor gewone leden zoals ik waarneembaar zijn.

In de aanloop naar de OCN stapten ook twee bestuursleden op. Gebrek aan communicatie speelt hier ook een belangrijke rol. Opstappende bestuurslid van der Mey laat in de IP nog optekenen "Ik heb er verschillende keren vragen over gesteld, maar nooit antwoord gekregen". Na dit opstappen volgt er een mailing van de NVB dat het met de OCN allemaal wel goed gaat en dat we vooral allemaal moeten komen. Of het goed is gekomen met dat OCN congres is tot op dit moment nog niet duidelijk. Wanneer je naar de bijgestelde jaarrekening voor 2008 valt voor mij niet op maken wat nu precies de winst of het verlies van dat evenement is. Maar ik ben dan ook geen accountant. Wel ben ik verbaasd dat de verwachting is dat dit jaar met verlies afgesloten lijkt te worden. Dat in een jaar dat er juist vanwege zo'n groot congres wat meer armslag zou moeten ontstaan.

Wanneer is zelf kijk naar mijn ervaring tijdens de afgelopen OCN heb ik slecht twee observaties. Ik vraag me werkelijk af of de beoogde aantallen bezoekers om quitte te draaien gehaald zijn. Zo druk was het de eerste dag dat ik er was nu ook weer niet. Als tweede observatie betreft de organisatie omtrent het congres, terwijl wij onze hele programmering en eisen over zalen rond hadden was de daadwerkelijk organisatie daarvan een aanfluiting. Zo bleek het ondermeer onmogelijk om het happe.ning programma in het echte programma opgenomen te krijgen. Dat moesten we zelf maar communiceren.

Ik verbaas me dan ook wederom dat de NVB niet van zich laat horen in de kanalen waar er duidelijk over de huidige situatie gespeculeerd en gediscussieerd wordt. Zolang de discussie slechts mondjesmaat gevoerd wordt lijkt de voorzitter er garen bij te spinnen. Maar helemaal gerust op de stilte van het buereau aan de Nieuwe Gracht ben ik niet. Wanneer de voorzitter van de NVB in de IP laat optekenen "De penningmeester, secretaris en ik hebben prioriteit gelegd bij het fundament voor de bedrijfsvoering. Dit proces kost nu nog enkele maanden en is dan voltooid." Dan, vraag je je af wat daar dan allemaal nog meer aan de hand is. Een ziekte van de directeur een niet werkende ledenadministratie en boekhouding worden in het artikel genoemd. Maar een niet werkende (nieuwe) website, en (nieuwe) webshop kan ik zelf ook nog wel opsommen. Allemaal samen met de eerder genoemde gebrekkige communicatie maakt dat ik er helemaal gerust op ben.

Marcel van Buijtenen vat dat gevoel goed samen: "Mijn verontrusting aangaande het schrijven van de huidige secretaris van de NVB op het topscherm NVBonline neemt danig toe, op het moment dat ik lees dat de NVB nog niet helemaal de problemen van de laatste jaren te boven is.Waar ik nu tegelijk moet vaststellen dat ik vooralsnog via geen enkel NVB-kanaal van welke problemen dan ook in kennis ben gesteld. Derhalve ondersteun ik bij dezen de genoemde uitgangspunten, omdat ik in alle oprechtheid van mening ben dat er niets aan de hand is of juist heel veel."

NVB Quo vadis?

Labels: bestuur, Communicatie, NVB

Vanmiddag mocht ik voor onze afdeling communicatie een presentatie geven over het monitoren van je organisatie in de web omgeving. Tot nu toe werd een knipselkrant geproduceerd met behulp van Lexis Nexis Publisher. Deze module hangt weer samen met het bibliotheek UKB abonnement op Lexis Nexis Academic. Vandaar dat we als bibliotheek mochten aanschuiven bij communicatie om eens te zien wat de mogelijkheden waren.

Mij was gevraagd om te laten zien wat er zo al mogelijk is met bestaande onlines tools als Google News, Blogsearch en dat soort bronnen, en dan de RSS feeds die je kan genereren van deze bronnen. We hadden ons zelf meer tijd voor de presentatie gerekend dan we uiteindelijk konden krijgen. Ik denk dat ik hier en daar wat te snel ging. Ik raakte in elk geval niet de juiste snaar met mijn publiek toen ik inventariseerde dat slechts een handvol van de aanwezigen een blog als MarketingFacts volgt. "Ik lees de Adformatie eens per week, en dan ben ik helemaal op de hoogte". Voor mij was de vraag bedoeld om een inschatting te maken van Web 2.0 bekendheid. Maar zo bleek, daar hadden ze vorige week een workshop over gehad. Ik kon dus heel snel de eerste slides overslaan.

Nadat ik allerlei voorbeelden had laten zien van wat er allemaal zoal mogelijk is met nieuwsbronnen op het Web en feeds, kwam de vraag naar voren of ze dit nu allemaal voor zichzelf moesten gaan doen. Hoeveel tijd dat wel niet ging kosten? Je raakte hier aan de spanning over de vraag wat je voor jezelf moet regelen, of er voor de groep van communicatiemedewerkers als geheel geregeld moet worden. Of dat ook niet kon? Ik merkte zelf ook wel dat die vraag me ook al tijdens het maken van de presentatie bekroop. Sommige feeds wil je gebruiken om gegevens te genereren puur om een cijfermatig beeld voor de impact te krijgen. Soms wil je specifiekere feeds, en niet de eindeloze herhalingen van een en hetzelfde persbericht door ieder lokaal sufferdje in de uitgestrekte Mid West. Maar het kan allemaal, en volgens mijn ook best wel in een geïntegreerde aanpak. Ik zie hier een grote rol weggelegd voor een Netvibes Universe specifiek voor de afdeling Communicatie. Je zou dan eigenlijk eens met meer tijd met een paar van mensen van die afdeling om de tafel moeten gaan zitten om te zien hoe ze het nu zelf het liefst zouden willen werken.

Mijn idee om ook eens wat (positeive) krantenberichten over jezelf op je eigen website te zetten kwam in elk geval niet over. "Dat hebben we al. Op intranet" was het antwoord. "Nee, ik bedoel op internet". Was mijn weerwoord. "Ja, op intranet". Was het antwoord weer. Mijn idee om een paar van die berichten met behulp van een feed automatisch op je Website op Internet te plaatsen heb ik verder maar laten varen. Maar deze gedachte is de vader van de twee blogposts met alleen maar feeds van gisteren.

Ik denk dat er nog wel wat aan contacten uit deze presentatie gaat voortvloeien. Ik denk dat er een aantal communicatiemedewerkers zijn die geïnteresseerd zijn om dit soort tools op zijn minst voor eigen gebruik willen inzetten. Misschien dat ik ze verder kan helpen.

Na mijn presentatie volgde een presentatie van Meltwater. Zij hebben een prachtige out of the box oplossing om je organisatie in de on-line wereld te monitoren. Zowel nationaal als internationaal. Onder de motorkap zit een soort Google News, alleen claimen ze veel meer bronnen. Ze stoppen er zelfs ook blogs in, alleen niet zoveel natuurlijk. En ze bewaren hun data wat langer dan Google in Google News doet. Twee jaar in vergelijking tot 3 maanden. Maar ik was vooral onder de indruk van de mogelijkheden van het systeem om feeds te herpubliceren en nieuwsbrieven te genereren en te distribueren en rapportages te maken. Ik vond het echt een mooi product.

Zo'n mooi product dat het voor de afdeling communicatie nog heel moeilijk zal zijn om er niet voor te zwichten. Of gaat er straks gewerkt worden aan de zelfredzaamheid van de de medewerkers met Web 2.0 tools? Zodat deze op basis van persoonlijk kennismanagement straks aan de slag gaan.

Labels: Communicatie, Marketing, Wageningen UR, Web 2.0

De nieuwe service van ProBiblio om digitale nieuwsbrieven voor bibliotheken te gaan versturen verbaast mij hogelijk. De schellen vielen mij van de ogen. Natuurlijk is hier een markt voor! Tot voor kort had mijn bibliotheek zoiets nog niet en werd een gedrukte nieuwsbrief in de bibliotheek verspreid. Tegenwoordig wordt die naar leden en niet leden toegestuurd, maar op het Web is die niuwsbrief nog steeds niet terugvindbaar.

Ik vraag me af of deze nieuwe dienst van ProBiblio dan zo'n betrouwbare, uitonwikkelde oplossing is, die Josje Calff zo graag ziet. Geen gepruts met goedkope, laat staan gratis, Web 2.0 oplossingen zoals blogs in combinatie met Feedblitz of een Yahoo! danwel Google Groups, of heel basaal in Web 1.0 voorbeelden een Word toepassing, met PDF Creator en een Outlook distributielijst.

Neen, ProBiblio komt als redder van alle bibliotheken in nood, met een gedegen oplossing voor het communicatie en marketingprobleem. Een goed georganiseerde elektronische nieuwsbrief. 't Mag wat kosten, maar dat kan de pet niet drukken.

Je moet die nieuwsbrief nog steeds wel zelf schrijven.

Labels: bibliotheken, Communicatie, Marketing