WoW! Wouter over het Web

Gewoon omdat dit zo'n leuk filmpje is, waar en passant een hoop informatie over de bibliotheek van Bergen voorbij komt.

Hattip: Marc Loman

Labels: bibliotheek promotie, Marketing

Vanmiddag mocht ik voor onze afdeling communicatie een presentatie geven over het monitoren van je organisatie in de web omgeving. Tot nu toe werd een knipselkrant geproduceerd met behulp van Lexis Nexis Publisher. Deze module hangt weer samen met het bibliotheek UKB abonnement op Lexis Nexis Academic. Vandaar dat we als bibliotheek mochten aanschuiven bij communicatie om eens te zien wat de mogelijkheden waren.

Mij was gevraagd om te laten zien wat er zo al mogelijk is met bestaande onlines tools als Google News, Blogsearch en dat soort bronnen, en dan de RSS feeds die je kan genereren van deze bronnen. We hadden ons zelf meer tijd voor de presentatie gerekend dan we uiteindelijk konden krijgen. Ik denk dat ik hier en daar wat te snel ging. Ik raakte in elk geval niet de juiste snaar met mijn publiek toen ik inventariseerde dat slechts een handvol van de aanwezigen een blog als MarketingFacts volgt. "Ik lees de Adformatie eens per week, en dan ben ik helemaal op de hoogte". Voor mij was de vraag bedoeld om een inschatting te maken van Web 2.0 bekendheid. Maar zo bleek, daar hadden ze vorige week een workshop over gehad. Ik kon dus heel snel de eerste slides overslaan.

Nadat ik allerlei voorbeelden had laten zien van wat er allemaal zoal mogelijk is met nieuwsbronnen op het Web en feeds, kwam de vraag naar voren of ze dit nu allemaal voor zichzelf moesten gaan doen. Hoeveel tijd dat wel niet ging kosten? Je raakte hier aan de spanning over de vraag wat je voor jezelf moet regelen, of er voor de groep van communicatiemedewerkers als geheel geregeld moet worden. Of dat ook niet kon? Ik merkte zelf ook wel dat die vraag me ook al tijdens het maken van de presentatie bekroop. Sommige feeds wil je gebruiken om gegevens te genereren puur om een cijfermatig beeld voor de impact te krijgen. Soms wil je specifiekere feeds, en niet de eindeloze herhalingen van een en hetzelfde persbericht door ieder lokaal sufferdje in de uitgestrekte Mid West. Maar het kan allemaal, en volgens mijn ook best wel in een geïntegreerde aanpak. Ik zie hier een grote rol weggelegd voor een Netvibes Universe specifiek voor de afdeling Communicatie. Je zou dan eigenlijk eens met meer tijd met een paar van mensen van die afdeling om de tafel moeten gaan zitten om te zien hoe ze het nu zelf het liefst zouden willen werken.

Mijn idee om ook eens wat (positeive) krantenberichten over jezelf op je eigen website te zetten kwam in elk geval niet over. "Dat hebben we al. Op intranet" was het antwoord. "Nee, ik bedoel op internet". Was mijn weerwoord. "Ja, op intranet". Was het antwoord weer. Mijn idee om een paar van die berichten met behulp van een feed automatisch op je Website op Internet te plaatsen heb ik verder maar laten varen. Maar deze gedachte is de vader van de twee blogposts met alleen maar feeds van gisteren.

Ik denk dat er nog wel wat aan contacten uit deze presentatie gaat voortvloeien. Ik denk dat er een aantal communicatiemedewerkers zijn die geïnteresseerd zijn om dit soort tools op zijn minst voor eigen gebruik willen inzetten. Misschien dat ik ze verder kan helpen.

Na mijn presentatie volgde een presentatie van Meltwater. Zij hebben een prachtige out of the box oplossing om je organisatie in de on-line wereld te monitoren. Zowel nationaal als internationaal. Onder de motorkap zit een soort Google News, alleen claimen ze veel meer bronnen. Ze stoppen er zelfs ook blogs in, alleen niet zoveel natuurlijk. En ze bewaren hun data wat langer dan Google in Google News doet. Twee jaar in vergelijking tot 3 maanden. Maar ik was vooral onder de indruk van de mogelijkheden van het systeem om feeds te herpubliceren en nieuwsbrieven te genereren en te distribueren en rapportages te maken. Ik vond het echt een mooi product.

Zo'n mooi product dat het voor de afdeling communicatie nog heel moeilijk zal zijn om er niet voor te zwichten. Of gaat er straks gewerkt worden aan de zelfredzaamheid van de de medewerkers met Web 2.0 tools? Zodat deze op basis van persoonlijk kennismanagement straks aan de slag gaan.

Labels: Communicatie, Marketing, Wageningen UR, Web 2.0

Lenovo heeft de afgelopen week hun eerder aangekondigde Olympische blogging programma voor atleten die deelnemen aan Beijing 2008 gelanceerd: Voices of the Olympic Games. Honderd atleten uit 19 landen die deelnemen aan 27 verschillende sporten zijn geselecteerd om bijdragen te leveren aan de lenovo Website. Deze olympisch bloggers krijgen van Lenovo een Laptop en een cursus bloggen van Ogilvy's Rohit Bhargava.

Als Nederlandse deelnemer aan dit programma is hockeyer Floris Evers hier door Lenovo voor geselecteerd. Gelukkig was deze keuze niet helemaal, want op 1 juli kreeg Floris Evers van Roelant Oltmans te horen dat hij niet voor de Olympische hockeyploeg voor Beijing 2008 geselecteerd is. Dat verklaart waarschijnlijk ook meteen dat zijn laatste bijdrage aan het Voices nog leeg is.

Onderwijl is de hele Lenovo site door Jennifer Laycock van de Searchengine Guide vakkundig afgekraakt vanuit een SEO standpunt. De site is niet zoekmachine vriendelijk, slecht te linken, beschikt niet ove de content, is niet interactief. Kortom een nachtmerrie vanuit het ooogpunt van zoekmachine optimalisatie. Ondertussen trekt Lenovo zich de kritiek aan, en komt met enkele aanpassingen, maar feit blijft dat ze niet over de content beschikken.

Kortom het Olympische blogging programma voor Beijing 2008 van Lenovo lijkt niet helemaal onder een gelukkig gesternte geboren te zijn.

Labels: Beijing 2008, Bloggen, Lenovo, Marketing, Ogilvy, Olympische Spelen, SEO

Eerlijk is eerlijk. Ik ben soms een wat kritisch bibliotheeklid van mijn eigen openbare bibliotheek, maar vandaag verdienen ze een grote pluim. De eerste elektronische nieuwsbrief viel in mijn elektronische brievenbus. Hij zat al een tijdje in de pijplijn, maar vandaag werd die dan toch bezorgd.

Word ik netjes geïnformeerd over het nieuwe pasje dat ik met mijn eerstvolgende bezoek mag ontvangen. Wat de openingstijden tijdens de vakantie zijn. Ach gewoon even handig de hoofdlijnen van het bibliotheeknieuws bij elkaar in een berichtje.

Hij staat nog niet op de website zelf, maar dat zal nog wel komen. Daar heb ik wel vertrouwen in.

Labels: bibliotheken, Marketing, nieuwsbrieven

De nieuwe service van ProBiblio om digitale nieuwsbrieven voor bibliotheken te gaan versturen verbaast mij hogelijk. De schellen vielen mij van de ogen. Natuurlijk is hier een markt voor! Tot voor kort had mijn bibliotheek zoiets nog niet en werd een gedrukte nieuwsbrief in de bibliotheek verspreid. Tegenwoordig wordt die naar leden en niet leden toegestuurd, maar op het Web is die niuwsbrief nog steeds niet terugvindbaar.

Ik vraag me af of deze nieuwe dienst van ProBiblio dan zo'n betrouwbare, uitonwikkelde oplossing is, die Josje Calff zo graag ziet. Geen gepruts met goedkope, laat staan gratis, Web 2.0 oplossingen zoals blogs in combinatie met Feedblitz of een Yahoo! danwel Google Groups, of heel basaal in Web 1.0 voorbeelden een Word toepassing, met PDF Creator en een Outlook distributielijst.

Neen, ProBiblio komt als redder van alle bibliotheken in nood, met een gedegen oplossing voor het communicatie en marketingprobleem. Een goed georganiseerde elektronische nieuwsbrief. 't Mag wat kosten, maar dat kan de pet niet drukken.

Je moet die nieuwsbrief nog steeds wel zelf schrijven.

Labels: bibliotheken, Communicatie, Marketing

Het Internationaal Olympisch Comité (IOC) is altijd wars van citizens journalism, of beter athletes journalism geweest. Tot februari van dit jaar. Toen kwamen ze ineens met de Olympic Blogging Guidelines. Pod- en Vodcasts zijn nog steeds uitgesloten. Mobiele telefoontjes met uitmuntende video opnamemogelijkheden en internettoegang, spraakopnamemogelijkheden, daar is het IOC tot op heden allemaal doof voor. De blogrichtlijnen voor atleten waren in feite een doorbraak.

Via het weblog van David Churbuck begon ik in te zien dat het waarschijnlijk is dat Lenovo hier een belangrijke rol in heeft gespeeld. Churbuck is is VP Web marketing voor Lenovo. Lenovo is een van de TOP sponsors van het IOC en, als Chinees bedrijf een van de hoofdsponsors van Beijing 2008. Churbuck schetst op zijn blog dat hij ongeveer een jaar geleden is begonnen met het vormgeven van een Olymisch blogging programma.

Lenovo stelt 100 uptodate Ideapads ter beschikking voor Olympische atleten om een weblog bij te houden in aanloop naar en tijdens Beijing 2008. Daarnaast worden de bloggers begeleid door marketeers van Ogilvy. Voordat zo'n programma werkelijkheid kon worden moesten er dus wel iets als blog richtlijnen komen voor de atleten. Maar Lenovo en Ogilvy schijnen wat in de melk te brokkelen hebben.

Daarnaast heeft Lenovo samen met Google, gebaseerd op iGoogle, een hele leuke site gebouwd voor Beijing 2008. Nu met de omstreden fakkeloptocht, maar straks met blogs van 100 Olympische atleten.

Ik ben werkelijk heel benieuwd welke onbekende Nederlandse atleet straks door het Lenovo blogging programma wereldberoemd wordt.

Labels: Bloggen, Lenovo, Marketing, Ogilvy, Olympische Spelen

Helene Blowers (Jawel dé Helene Blowers van 23 things) doet een van de pre-conference workshops van de CIL 2008 over marketing 2.0 voor bibliotheken. Twee (mooie) powerpoints zijn op haar slideshare te vinden. De 8 lessen samengevat:

1. Onderwijs, leer over social media
2. Ervaar, neem deel aan discussies op het Web
3. Beeld je in, creeër een 2.0 marketingplan
4. Betrek, vier sociale mijlpalen
5. Verspreid, geef bekendheid aan je bibliotheek
6. Verleg grenzen, speel met multimedia
7. Verken, leer terwijl je bezig bent
8. Experimenteer, experimenteer, experimenteer

Mijn kromme vertalingen, maar moge de boodschap is duidelijk zijn.

Labels: bibliotheken, CIL2008, Marketing

Sex sells is een oud marketing adagium. Bibliotheken onder de aandacht brengen met sex, trekt in elk geval de aandacht. Dat zagen we vorig jaar het concept vorig jaar getest in de bibliotheek van Wenen. Ritanilla geraakte daarvan in hogere sferen en fantaseerde er lustig op los. Uiteindelijk werd het concept van 'sex sells' niet in Rotterdam getest.
De Nationale Bibliotheek van Frankrijk, in de stad van: Oh la, la, neemt het stokje uit Wenen over. Onder de titel 'de Hel in de bibliotheek' organiseren ze een koppen trekkende tentoonstelling. Om de tentoonstelling echt aantrekkelijk te maken is de leeftijdsgrens gesteld op 16 jaar. Of dat werkelijk nodig is om de handschriften van Marquis de Sade te mogen zien kunnen alleen de bezoekers beoordelen.

Foto: Gilles Aligon/RATP

Labels: bibliotheken, Marketing

Eergisteren had ik met de kinderen weer eens een hele stapel boeken geleend bij mijn openbare biblioteek. Bij het afstempelen -zelfs mijn twee jongsten noemen dat zo- zag ik de laatste nieuwbrief op de balie liggen. Een glimmend A-4tje in kleurendruk. Ik zei nog gekscherend tegen de jongen die afstempelde, dat het toch wel een beetje het paard achter de wagen spannen is om het nieuws van en over de bibliotheek alleen maar in de bibliotheek te verspreiden.
"Het staat ook op Internet hoor" was zijn antwoord. Ik heb er vanavond nog eens naar gekeken. Het staat er echt niet. Terwijl de drukker vast een PDF-tje heeft gebruikt, maar in de OB van Wageningen, behalve dat wat er op de voorpagina staat, verder geen nieuws.
Misschien is dat ook wel zo prettig. Van de bibliotheek geen nieuws.
Wat wel modern is: Geen ideenbus te vinden in de bibliotheek, gelukkig wel een formulier voor dat soort dingen op het web.
Ik denk dat ik ze vanavond maar eens een tip ter hand stel.

Labels: bibliotheken, Marketing

Dit blog gaat niet over marketing schreef ik ooit. Vanavond kom ik er een beetje op terug. Ik zit met rode oortjes een rapport te lezen over een onderzoek naar het digitale leven van 6000 mensen in de Verenigde Staten, Canada, Frankrijk, Duitsland, Groot Brittannië en Japan. Hoe Internet ingeburgerd is, hoeveel tijd er mee gemoeid is, wie er wat aan heeft bijgedragen, hoeveel tijd ze er vertoeven, hoeveel geld ze spenderen, en waar ze het deden. En nog veel meer. Zo veel dat ik er het komende jaar ieder dag weer een nieuw staatje uit zou kunnen posten, zo vol boordelvol informatie staat dit rapport.
Het rapport werd al eerder door Edwin aangehaald, ik haalde al eens een quote aan. Maar laat je niet bedotten door het feit dat het rapport door een van de grootste bibliotheek organisaties van de wereld is geschreven, of dat het door twee bibliobloggers wordt geattendeerd (dat is immers een van onze primaire taken). Het rapport gaat van pagina 1 tot 280 over het Web en hoe mensen er mee omgaan. Belangrijker, het gaat over de sociale dimensie van het Web. Helemaal Web 2.0 dus.
Kortom, verplichtte kost voor alle (e-)marketeers.
Overdrijven mag in deze (dat doen jullie ook).
Natuurlijk ook aan te raden voor bibliotheken. Directeuren of anderzijds.

Labels: bibliotheken, Marketing, Social Web, Web 2.0

Ik ben al heel lang een grote fan van Technorati. Anderhalf jaar geleden gebruikte ik gegevens van Technorati dan ook in het overzicht van de Nederlandse Biblioblogosphere. De update is er nog steeds niet, maar nog steeds aanstonds. Hoe jammer is het daarentegen om als Technorati fan te vernemen dat het minder goed gaat met Technorati.
Des te meer ironisch om een paar dagen later te zien dat Marketingfacts de Technorati authority inderdaad heeft meegenomen in hun infameuze MarCom top 100. Er werd vorige maand al over gespeculeerd, maar nu is het doorgevoerd. ZBdigitaal heeft de verdiende afstand ingenomen van dit blog die het verdient. Maar dat neemt niet weg dat ik het nog steeds eens ben met Moqub en mijn vraagtekens heb bij de rol van biblioblogs in dit lijstje. Een rol voor ZBdigitaal kan ik me nog enigzins bij voorstellen. Maar over de positie van mijn blog heb in dit lijstje ik al veel eerder openlijk betwijfeld, en tegenwoordig wordt ik gezelschap gehouden door Jan en Gerard op die lijst. Prima gezelschap om in te verkeren, maar marketing of Communicatie? Wat doen we daar? Ik moet er meteen bij zeggen dat er een consistent deel van mijn traffic afkomstig is van Marketingfacts, waarschijnlijk de Marcom top 100. Dat is wel aardig. Prettig ook. Ik hoop ook dat zoiets doorsijpelt naar de collega bibliobloggers, maar het hoeft niet per se wat mij betreft.
Afijn, de Technorati Authority (niet de rank) wordt nu meegenomen in een lijstje waar dit blog nu al een tijdje op staat. Ik denk dat het voor dit blog wel gunstig is uitgevallen. Helaas zal de stijging in een van de komende maandeb wel eens tegen kunnen vallen wanneer blijkt dat Technorati het niet meer kan bolwerken. Het overkwam Pubsub al eens eerder.

Labels: Marketing, rankings

Een boek dat ten grondslag ligt aan veel ideeën over Web 2.0 is de Clue Train Manifesto van Christopher Locke, Rick Levine, Doc Searls en David Weinberger uit 1999. Crux van dat verhaal is dat markten conversaties zijn. Vertaal dat even naar de wat meer documentaire wereld van bibliotheken, en je komt uit op "markten zijn verhalen".
Bibliotheekveteraan Walt Crawford heeft een serie artikelen geplaatst op Web Junction die precies daar over gaan. Bibliotheken gaan over verhalen. Verhalen die uitgedragen moeten worden. Bibliotheken kunnen met goede verhalen zich prima in de markt kunnen zetten is zijn boodschap.
Walt heeft zijn verhalen over dit thema bij elkaar verzameld in zijn blogpost The Storied Librarian

Labels: bibliotheken, Marketing